员工希望被重视

员工希望被重视

 

在企业中,员工让一切发生. 他们接电话, 出售, 制造和运输产品, 保持我们财务健康,并向客户展示公司. 没有敬业的员工,我们就没有生意.

西南航空公司以其“员工至上”的文化而闻名. 已退休27年的西南航空高管、现任首席执行官高级顾问戴夫•里德利(Dave Ridley)告诉记者 一起上大学他说:“在西南航空,我们相信盈利能力和企业文化是密不可分的. 当你善待你的员工——这不仅仅是补偿——他们也会善待客户. 顾客会回来的. 此外,喜欢工作环境的人通常效率更高. 另外,这样可以减少人员流动,而这是非常昂贵的. 克服障碍的能力也更强. 在商业中,经济状况会发生变化, 竞争压力, 还有一大堆不可预测的变数. 但当人们以学院式的方式一起工作时, 组织可以更加一致和有效地克服这些挑战.”  

Mr. 里德利说, “当我开始为西南航空工作时, 我比创始人赫伯•凯莱赫低三个级别. 在数周内, 他知道我妻子和孩子的名字, 我的业余爱好是什么呀, 还有很多关于我的背景. 我知道,在西南航空工作不到三个月,赫伯就会为我或我的任何家庭成员敲响一颗手榴弹. 他对人民的爱是显而易见的. 当人们知道领导层非常关心他们时, 他们会为领导者和组织做出卓越的贡献.”  

这让我们想起了中西部一家制药企业创造的员工敬业文化. 根据良好生产规范(GMP),工厂范围内的工人不允许在他们的区域内食用食物. 该公司每天三次因休息和午餐而停止运营, 把所有级别的员工聚集在自助餐厅共用一张桌子, 谈话和食物.  在过去的几年里, 在这些桌子上建立了无数的友谊,并确定了同等数量的业务问题的解决方案.

你上次感谢一位员工对公司的成功做出的贡献,然后问他两个简单的问题是什么时候?

  • 你喜欢你的工作吗?
  • 我们怎样做才能让你的工作更令人满意?